A gestão de indicadores é indispensável para gestores que buscam otimizar e expandir resultados de locação imobiliária. Com o uso crescente de sistemas como CRMs, ERPs e plataformas de atendimento, o volume de dados disponíveis aumentou exponencialmente. O desafio? Transformar esses números em decisões estratégicas e eficazes.
O início do ano é o momento ideal para colocar em prática o compromisso de acompanhar os indicadores da sua imobiliária. 2025 chegou com desafios e oportunidades. Mais do que nunca, transformar dados em decisões estratégicas pode fazer toda a diferença.
Antes de nos aprofundarmos na análise de indicadores, é fundamental lembrar de um passo anterior e indispensável: garantir a qualidade dos dados primários.
Informações sobre captações de imóveis, volume de negociações, inadimplência e receitas devem ser registradas nos sistemas da imobiliária. A curadoria desses dados é o primeiro passo para construir uma gestão orientada por resultados.
A gestão de indicadores não trata apenas de monitorar todos os dados possíveis, mas de focar naqueles que realmente impulsionam o negócio. Alguns indicadores essenciais para locação são:
Este indicador avalia a capacidade de crescimento da empresa ao mensurar a proporção de novos imóveis captados em relação à carteira administrada total. Um ICCA alto indica que a imobiliária está sendo eficiente em atrair novos imóveis para sua gestão, o que contribui para a expansão de sua base de ativos administrados.
Mostra a eficiência em alugar imóveis pela primeira vez, evidenciando a velocidade de expansão. Um INCA elevado demonstra que a imobiliária tem um bom desempenho comercial, conseguindo alugar imóveis captados rapidamente
Analisa a habilidade da equipe em realocar imóveis desocupados para novos locatários. Um TRID alto significa que a equipe consegue recolocar imóveis de maneira eficiente, minimizando o tempo ocioso.
Este indicador verifica a proporção de imóveis desocupados que saíram da administração da imobiliária, ou seja, foram retirados pelos proprietários. Um IDPCA elevado pode indicar insatisfação dos proprietários ou falhas no relacionamento com o cliente, o que prejudica a retenção.
Calcula a proporção de contratos inadimplentes em relação ao Valor Global Administrado (VGA), que é o total de aluguéis administrados pela imobiliária. Este é um indicador crítico para avaliar a qualidade das locações e das garantias oferecidas. Altas taxas de inadimplência podem impactar negativamente o fluxo de caixa e a confiança dos proprietários.
Calcula o custo médio para adquirir um novo cliente, considerando os investimentos em marketing e vendas. É essencial para avaliar a eficiência das estratégias de aquisição de clientes: um CAC baixo em relação ao retorno gerado indica que as ações comerciais estão sendo bem-sucedidas.
Um dos grandes desafios das imobiliárias hoje é a ausência de benchmarks confiáveis no mercado de locações. Nesse contexto, ferramentas como o Dashimob têm se destacado ao fornecer referências baseadas em dados consolidados de diversas empresas do setor.
Com essa curadoria contínua, os gestores podem comparar suas métricas com as de mercado, identificando oportunidades de melhoria e desempenho.
A implementação de uma gestão orientada a dados exige engajamento dos gestores para disseminar essa cultura, garantindo que a equipe valorize a análise e o acompanhamento dos indicadores. A evolução é contínua, e os resultados são construídos no dia a dia. A chave está em combinar tecnologia, análise e uma visão estratégica para guiar cada decisão.
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