O que são dados sensíveis?

Dados sensíveis são as informações pessoais ou confidenciais que podem ser usadas para identificar ou uma pessoa específica e que, portanto, são protegidos com maior cautela pela LGPD.

A CredAluga Serviços de Cobrança Ltda valoriza a privacidade de seus usuários e criou esta Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais.

Seção 1 – Processamento e armazenamento de dados

Definições

Para os fins deste instrumento, os termos abaixo listados possuem as seguintes definições:

a) Dados Pessoais: qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. São considerados dados pessoais, por exemplo: nome, número de CPF, número de RG, fotografias, impressões digitais, endereços de e-mails, dentre outros.
b) Dados Pessoais Sensíveis: informações de pessoa natural relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
c) Tratamento: é toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, o compartilhamento, o armazenamento e até a exclusão.
d) Controlador: é a pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
e) Operador: é a pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
f) Titular: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
g) Usuário: termo utilizado para designar o titular dos dados pessoais, clientes e/ou pessoas que utilizam os serviços da CredAluga Serviços de Cobrança Ltda.
h) Cookies: São arquivos armazenados no dispositivo do usuário para que as ações e preferências do mesmo sejam “lembradas” temporariamente, melhorando e facilitando a navegação e usabilidade do sistema.
i) Finalidade: o objetivo, o propósito que se deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento das informações pessoais.
j) Necessidade: justificativa pelo qual é estritamente necessário coletar dados pessoais, para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva. k) Bases legais: fundamentação legal que torna legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade prévia por parte da CredAluga Serviços de Cobrança Ltda.
l) Consentimento: autorização expressa e inequívoca dada pelo Usuário titular do dado pessoal para que a CredAluga Serviços de Cobrança Ltda trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, na qual a base legal necessária para o ato demande a autorização expressa do titular.

Por que coletamos as suas informações?

As suas informações são coletadas e armazenadas para análise de navegação em nosso site. Acompanhamos as páginas que você visita, endereço de IP, tipo de dispositivo e navegador utilizado para gerar informações agregadas e não identificadoras de como as pessoas acessam o nosso site. Essas informações nos ajudam a combater o spam, outros abusos e também ajudam a realizar melhorias de navegabilidade em nosso site. As informações que você nos envia, como e-mail e número de telefone poderão ser utilizadas para direcionamento das campanhas publicitárias de forma geral, tanto comerciais como informativas sobre os nossos serviços, produtos e outras atualizações. Caso seja necessário compartilhar suas informações com parceiros ou outras empresas externas, não revelaremos o seu nome ou dados de navegação.

Seção 2 – Divulgação

E-mails

Armazenamos o seu nome e e-mail em nosso banco de dados internos para que você possa receber newsletters, conteúdos publicitários, informativos e administrativos sobre alterações de conta, serviços, produtos e novas políticas da empresa. Ao aceitar a nossa política de privacidade, você concorda com o recebimento desses materiais. Caso deseje cancelar a inscrição dos conteúdos, basta enviar um e-mail para atendimento@credaluga.com.br comunicando a sua decisão.

SMS e WhatsApp

Você também poderá receber conteúdos publicitários, avisos e informativos sobre os nossos produtos e serviços através de SMS e WhatsApp. A qualquer momento você pode cancelar o recebimento de conteúdos através dessas plataformas, basta enviar um e-mail para atendimento@credaluga.com.br comunicando a sua decisão.

Confidencialidade

Os seus dados serão acessados apenas pelos nossos colaboradores que possuem compromisso de confidencialidade conosco. O conteúdo dos e-mail enviados por você a nós também são confidenciais. Além disso, ao enviar um e-mail para nós, o seu endereço eletrônico será adicionado em nossa lista de distribuição após a sua permissão.

Mensagens não solicitadas

Caso você entenda que recebeu mensagens não solicitadas da CredAluga Serviços de Cobrança Ltda, por favor, entre em contato e envie-nos um relato através do e-mail atendimento@credaluga.com.br. Analisaremos o ocorrido imediatamente e cancelaremos a sua inscrição em nossos canais de comunicação.

Seção 3 – Consentimento

Como obtemos o seu consentimento?

Ao fornecer informações pessoais para completar uma transação, como solicitar informações sobre os imóveis, entrar em contato com a imobiliária através de chat, entre outros meios digitais, você está concordando com a nossa coleta e uso de informações pessoais para os fins descritos nesta política de privacidade.

Como você pode retirar o consentimento?

Você pode retirar o consentimento ou alterar as suas preferências sobre a forma que utilizamos os seus dados sempre que quiser. Basta entrar em contato através do e-mail atendimento@credaluga.com.br ou por correio, no endereço rua Bernardo Guimarães, 245 – Funcionários, Belo Horizonte – MG, CEP: 30.140-080.

Idade

Ao utilizar este site, você confirma ser maior de idade em seu estado ou província de residência e permite que qualquer um dos seus dependentes menores de idade utilize este site.

Seção 4 – Terceiros

Divulgação para terceiros

As suas informações podem ser compartilhadas com parceiros, patrocinadores, fornecedores e anunciantes para que eles realizem os serviços contratados por nós. Os seus dados são compartilhados apenas na medida necessária para a execução dos serviços fornecidos por eles. As suas informações também podem ser divulgadas mediante obrigação legal.

Políticas de privacidade de terceiros

Lembramos que cada prestador de serviço terceirizado tem a sua própria política de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer a eles. Por isso, recomendamos a leitura das suas políticas de privacidade para compreender a maneira que as suas informações pessoais são usadas por esses fornecedores. Você pode consultar a lista dos fornecedores e saber mais sobre as suas políticas no tópico “cookies”.

Jurisdições

Informamos que os fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações em jurisdições diferentes da sua ou da nossa, fazendo com que as informações fornecidas por você estejam sujeitas a legislações de outras jurisdições.

Links

Ao clicar em links que direcionam a sua navegação para sites e aplicativos de terceiros, você não será mais regido pela nossa política de privacidade. Ressaltamos que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e incentivamos a leitura das políticas de privacidade.

Seção 5 – Cookies

Por que utilizamos cookies?

Os cookies e outras tecnologias de identificação são utilizadas em nosso site, anúncios, comunicações por e-mail e outros serviços para armazenar, monitorar informações e preferências dos usuários em relação aos nossos produtos e serviços.

Configurações dos cookies

A maioria dos navegadores já está configurada para aceitar o armazenamento e utilização de cookies, mas você pode alterar essa preferência a qualquer momento. Basta acessar as configurações e preferências do seu navegador. Lembramos que ao alterar essas configurações, a navegação em nosso site poderá ser limitada.

Quais são os cookies utilizados?

Utilizamos os cookies em conjunto com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços terceirizados. Confira a lista: Facebook (https://www.facebook.com/policy/cookies/) Instagram (https://help.instagram.com/1896641480634370) WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/?lang=pt_br#privacy-policy) Google Analytics (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pt-BR) RD Station Marketing (https://www.rdstation.com/pt/politica-de-privacidade/) Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/) Telegram (https://telegram.org/privacy)

Seção 6 – Proteção de dados

Protegemos as suas informações pessoais através das melhores práticas da indústria e tomamos precauções para evitar que os seus dados não sejam perdidos, usurpados, acessados indevidamente, divulgados, alterados ou destruídos. Criptografamos o recebimento dos seus dados através da tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL) e armazenamos com criptografia AES-256. Nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados em formato eletrônico é 100% seguro, mas nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos medidas adicionais para oferecer maior segurança para os seus dados e informações.

Seção 7 – Alterações na política de privacidade

Reservamo-nos o direito de realizar alterações em nossa política de privacidade a qualquer momento e as modificações apresentam efeito imediato após a sua publicação em nosso site. Por isso, recomendamos a leitura frequente das nossas políticas de privacidade. Você sempre será avisado quando a nossa política de privacidade for alterada. Desta forma, você estará ciente sobre quais informações coletamos, o uso e sob quais circunstâncias os seus dados podem ser acessados e divulgados.

Quais são seus direitos com a LGPD?

Com a aprovação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), é você – titular dos dados – que está no controle das informações que o identificam. Assim, além de conhecer as regras de tratamento de dados que estão em nossa Política de Privacidade, você também precisa conhecer seus direitos e saber como exercê-los, caso seja necessário.

Acesso imediato

Você pode confirmar se temos seus dados. A resposta deve ser fornecida de maneira imediata, após validação do seu documento de identidade.

Declaração sobre o tratamento de dados pessoais

Esse documento deve conter todos os dados que temos a seu respeito. O prazo para receber a declaração é de 15 dias, a contar do recebimento da solicitação.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

Você pode pedir a atualização do seu cadastro à CredAluga Serviços de Cobrança Ltda. O prazo da correção é de até 15 dias, a contar do recebimento da solicitação.

Revogar e suspender o consentimento

Você pode revogar sua autorização quando o tratamento de seus dados pessoais estiver baseado no seu consentimento.

Remover dados pessoais tratados sem consentimento

Válido apenas para o tratamento de dados pessoais realizado sem o consentimento do titular. O prazo para a eliminação é de até 15 dias, a contar do recebimento da solicitação.

Revisar decisões automatizadas

Pode ser solicitada a revisão das decisões sobre você que foram tomadas exclusivamente de maneira automatizada. O prazo para a revisão é de até 15 dias, a contar do recebimento da solicitação.

Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados

Você pode requerer qualquer uma dessas ações caso seus dados estejam sendo tratados de maneira desnecessária, excessiva ou em desconformidade com a LGPD.

Disposições Finais

Os usuários que utilizam as ferramentas da CredAluga Serviços de Cobrança Ltda ou mesmo que navegarem pelo seu website concordam com os termos presentes nesta Política de Privacidade, de forma que, caso alguma disposição específica deste instrumento venha a ser considerada inválida, as demais permanecerão vigentes e eficazes.

Do foro de eleição

Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as Leis Brasileiras, especialmente de acordo com a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), sendo competente para dirimir eventuais dúvidas decorrentes deste documento o foro da Comarca de Belo Horizonte Capital.